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Facebook藉Messenger连接12亿人口加入更多商

作者: 时间:2020-06-07 418° X泰生活
Facebook藉Messenger连接12亿人口加入更多商

日前宣布 Messenger 每月活跃用户人数突破 12 亿之后,显然 Facebook 此项通讯服务已经形成另一个庞大规模平台,因此过去选择将其自 Facebook 服务拆分独立,除了避免使用流量影响整体服务运作流畅度,更能藉此平台发展各项服务内容,例如去年在 F8 开发者 大会强调将在 Messenger 内增加多项聊天机器人服务,而今年更期望能使 Messenger 成为凝聚使用者互动,并且导入更多商业模式的服务平台。

如同目前 Facebook 已经串连诸多服务项目,未来 Messenger 除了担任连接众人线上互动的服务平台,预期将会导入更多商业及广告模式,同时透过诸如线上分享、游玩或完成更多服务内容增加线上互动黏着,进而可带来更多商业发展机会,因此 Facebook 在此次 F8 开发者大会宣布推出 Messenger Platform 2.0 版本,让更多广告、服务业者能以此建造更多应用内容。

由于现在约有超过 6000 万个商业服务内容透过 Facebook 媒合市场机会,并且有 80% 业者透过 Messenger 服务与消费者直接沟通,因此 Facebook 才会在去年宣布于 Messenger 内导入以人工智慧技术为基础的聊天机器人,或是增加各类应用服务、游戏内容加深使用者黏着比例,藉此让业者能透过 Messenger 当做即时线上客服,或是作为无缝接轨的沟通互动管道。

而在 Messenger Platform 2.0 版本中,Facebook 将新增「探索 」分页功能,藉由类似 Facebook 服务里的「邻近 」功能应用,让使用者能快速挖掘邻近商家店面,甚至阅读新闻资讯或娱乐内容,藉此让使用者能与更多服务直觉衔接,而使用者也能透过类别、关键字词搜寻喜好项目。

除此之外,Facebook 日前也已经在 Messenger 内整合数位助理服务「M」,提供在聊天视窗里推荐特定资讯,并且可协助使用者传送表情符号、贴图,或是协助使用者透过 Meassenger 服务汇款,甚至启动第三方应用服务内容等,在这次 F8 开发者大会更进一步加入全新游戏互动,同时针对商家提供智慧讯息回覆,以及相关参数设定与系统自动接手功能。

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